Política de reembolso

Queremos que você só pague o Marmy enquanto ele for útil para a sua marmitaria. Esta política explica como cancelar e quando você recebe o dinheiro de volta. Ela trata da mensalidade do Marmy; o dinheiro das marmitas é tratado na seção 5.

1. Montar a página é grátis

Você pode montar a página, cadastrar pratos e planos e testar tudo sem pagar nada. A mensalidade (R$ 129,00 por mês) só começa quando você lança a página.

2. Primeiros 7 dias: dinheiro de volta, sem perguntas

Se você cancelar em até 7 dias depois do primeiro pagamento, devolvemos o valor inteiro dessa mensalidade. Não é preciso explicar o motivo. Isso vale para o primeiro mês de cada conta.

3. Depois disso: cancele quando quiser, sem multa

• Não há fidelidade nem multa. Ao cancelar, nenhuma nova mensalidade é cobrada.
• A página continua no ar até o fim do mês que você já pagou. Esse mês não é devolvido, nem em parte.
• Você pode baixar a planilha de cobranças antes de cancelar e excluir a conta.

4. Quando devolvemos em qualquer momento

• Cobrança em duplicidade ou de valor errado: devolvemos a diferença.
• Cobrança feita depois de você ter pedido o cancelamento: devolvemos o valor inteiro.
• Se o Marmy ficar fora do ar ou com uma falha que impeça você de receber assinaturas por mais de 3 dias seguidos por culpa nossa, devolvemos a parte da mensalidade proporcional aos dias afetados, se você pedir.

5. Para quem assina o plano de uma marmitaria

O pagamento das marmitas vai direto para a conta da marmitaria; o Marmy não recebe esse dinheiro e não pode devolvê-lo. Pedidos de reembolso de marmitas são feitos à marmitaria, que responde por eles nos termos do Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento de compras feitas pela internet (art. 49).

• Para não ser cobrado por uma semana, pule a semana pelo link da sua assinatura antes do prazo de corte informado na página.
• Para parar as cobranças, cancele pelo mesmo link. As próximas cobranças param na hora.
• Se tiver dificuldade para falar com a marmitaria, escreva para suporte@marmy.com.br e ajudamos a fazer o contato.

6. Como pedir

Escreva para suporte@marmy.com.br informando o nome da marmitaria e o e-mail da conta. Respondemos em até 2 dias úteis. A mensalidade do Marmy é estornada no mesmo cartão de crédito, pela Stripe, em até 7 dias úteis depois de aprovado; o valor aparece na fatura em uma ou duas faturas, conforme o banco emissor do cartão.